抗疫情!京东2亿支援武汉,21万员工行动保民生!
〖壹〗、京东在抗击疫情中投入2亿资金，21万员工积极行动保障民生 ，尤其在生鲜零售领域展现出强大供应链韧性与服务能力 。
〖贰〗 、京东运输车队第一个到达武汉 ，全面支援疫情物资运作 。
〖叁〗 、车队组成与响应速度京东物流武汉亚一城配青年车队由99名青年“火线突击队员”组成。
〖肆〗、武汉京东物流快递员李顺在疫情期间坚守岗位80多天，其妻子称这是给孩子比较好的胎教 。
〖伍〗 、其中5万吨运往湖北和武汉 ，并免费将援鄂医疗队的近3万份行李送达全国30多个省份 。
〖陆〗 、截至2月底 ，京东物流已经通过全国各地驰援武汉救援物资特别通道累计承运了约5000万件、总重量超过5万吨的医疗应急物资。为保障“最后一公里 ”收寄服务的安全性和便捷性，京东物流充分发挥智能技术与多元生态的优势 ，提供自提柜 、便民服务点 、智能配送机器人等十余种“无接触 ”快递服务 。其中 ，智能配送在疫情中的作用突出 。
疫情后的京东
疫情后京东在部分服务场景下暴露了售后处理效率低、纠纷解决机制僵化 、用户权益保障不足等问题，与淘宝等平台相比存在明显差距 ，导致用户体验受损。 以下是具体分析：售后处理效率低下 ，纠纷解决机制僵化用户发起交易纠纷后，京东未主动介入协调，仅要求商家联系用户 ，且商家提出的解决方案（先确认收货再申请售后退款）缺乏合理性 。
京东冷链能够助力餐饮企业应对疫情后“报复性”消费带来的挑战 ，通过一体化解决方案和供应链协同，帮助餐饮企业实现降本增效 、保障食品安全 ，从而在复苏中占据优势 。疫情后餐饮业面临的挑战与机遇疫情导致全国餐饮业长时间停摆 ，消费者外出就餐需求被抑制。
为保障“最后一公里 ”收寄服务的安全性和便捷性，京东物流充分发挥智能技术与多元生态的优势 ，提供自提柜、便民服务点、智能配送机器人等十余种“无接触 ”快递服务。其中 ，智能配送在疫情中的作用突出 。
京东上海履约订单量预计下周将恢复到疫情前80%左右
〖壹〗 、京东上海履约订单量预计下周总体恢复到疫情前80%左右 。具体分析如下：当前恢复进展：4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升67% ，已达到疫情前日均量的43% ，而一周前（4月8日左右）仅为疫情前日均量的20%。这表明京东在上海的履约能力正在快速回升 。
〖贰〗 、京东上海履约订单量预计下周总体恢复到疫情前80%左右 。具体分析如下：当前恢复进展：4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67% ，已达到疫情前日均量的43% ，而一周前（4月8日左右）仅有疫情前日均量的20%，显示出订单量在快速回升。
〖叁〗、京东上海履约订单数量4月15日已达到疫情前日均量的43%，预计4月17日恢复至60% 、下周总体达80%左右 。具体信息如下：履约订单量增长情况 4月15日 ，京东在上海完成配送的订单数量较前一日提升67% ，达到疫情前日均量的43% 。
〖肆〗 、京东在上海抗疫中积极投入，通过调动整个华东地区的仓储能力代替上海和昆山的仓储能力为上海保供 ，并在全国范围内招募三千多名一线物流人员支援上海 ，其履约订单量不断提升，预计本周将恢复至疫情前的80%左右。
〖伍〗、京东上海预计下周将恢复80%左右订单量 近日有市民反馈 ，来自京东的快递已经陆续收到 ，延期配送情况有所缓解 。4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67% ，已达到疫情前日均量的43% ，而一周前仅有疫情前日均量的20% 。
〖陆〗 、预计17日将恢复到疫情前的60％ 、下周将总体达到80％左右，但鉴于上海各街道社区状态不一 ，具体地区的履约订单量可能存在一定的不均衡现象 ，不过总体履约量将明显提升。
电商壹周|百万件物资亿级补贴,抗击疫情电商在行动
抗击疫情相关行动京东自1月25日8时开通驰援武汉救援物资特别通道，截至1月31日24时，从全国30余个城市 ，通过公铁空等组合运力 ，向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩 、医用手套 、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资 。其优势在于自营模式仓库有库存，自建物流可及时配送发货 。
圆通速递设立了总额为3亿元的抗击疫情扶持基金 ，对网点提供免息基金支持 ，总部统一购买新冠肺炎险，并免费赠送给全网每一位员工。韵达速递海外网点将海外筹集的数十批次 ，上百万件总价值超过千万元的医疗物资免费运送至湖北 ，用于抗击疫情。
