快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力

快递高峰期遭遇疫情多发 ，快递变慢主要因中转场处理延迟和网点快递员短缺
，企业通过采购药品、招募人手 、增加派单时长等三项举措加快调配运力。 具体分析如下：快递变慢的原因中转场处理延迟：快递物流信息未及时更新，多数情况是快递已到达中转场 ，但因疫情原因中转场未能及时处理 。

人力调配：针对5月底以来的快递高峰
，和田地区邮政分公司新增30名作业人员，并建立后台行政人员支援机制 ，确保一线生产环节人力充足
。例如
，后台行政工作人员在高峰期随时支援分拣
、装卸等岗位，形成灵活的人力调度体系。

国家邮政局呼吁消费者理解快递末端投递压力 ，主要因业务高峰与疫情影响导致运力紧张、派送延迟 。快递业当前业务高峰的具体表现揽收量显著增长：12月1日-12日，全网揽收量约403亿件
，同比上升6%；12月12日单日揽收53亿件，与2021年“双12”持平
。

京东调集1000余名快递员支援北京 ，生鲜电商 、外卖等平台通过招募新人
、优化调度、跨区调配 、加强防护保障及政府协同等举措缓解运力紧张问题。

淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?

快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点
，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送
。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力。

申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地
，且与商家协商一致，可以选取申请退货退款 。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件 ，一般在物流恢复后会尽快安排运输
，但也可能根据具体情况退回寄件方。

不过，各地区的快递政策也有所不同 ，建议消费者们可以在快递官方网站查看相关信息或致电热线客服进行实时查询
。快递因为疫情原因滞留可以退款。如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地
，你是可以选取申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货 。

淘宝快递因疫情滞留 ，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询
。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后
，可选取申请退货退款。

第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断，需第一时间联系淘宝商家说明情况 。根据淘宝平台规则 ，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间
、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外）
。

因为疫情原因快递卡在路上怎么办

〖壹〗、联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】
，说明快递滞留情况，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等）。若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”） 。

〖贰〗、因疫情原因快递卡在路上
，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件
。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号。进入“查快递
”页面：打开APP后
，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项，点击进入 。

〖叁〗
、如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地 ，你是可以选取申请退货退款的
，前提是你要跟商家协商好再退货
。如果发件人放弃货物，或者原地址错误 ，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。

〖肆〗、快递遇到疫情卡住
，可通过购物平台操作延长收货时间，具体步骤如下：进入待收货界面打开购物平台（如淘宝）APP ，在首页底部导航栏点击“我的 ”
，进入个人中心页面后，选取“待收货
”选项 。此界面会显示所有已购买但未签收的商品 ，找到因疫情卡住的快递订单。

〖伍〗 、联系发件人 首先
，可以尝试联系发件人，让其询问收件的快递公司 ，了解快递卡在途中的具体原因
。发件人通常与快递公司有较好的沟通渠道
，能够快速获取到准确的物流信息。拨打快递客服热线 如果联系发件人无法解决问题，可以直接拨打对应快递公司的客服热线 。

〖陆〗
、快递受疫情不配送的解决方法：疫情原因 ，快递无法送达
，有两种选取，第一种 ，申请退货退款
。第二种，耐心等待
，等待解封之后快递送到时再取货。现在全国疫情是比较严峻的，由于管控的需要 ，有些地区的快递是无法投送的
，遇见这样的情况，按以上两点进行操作 。

快递因为疫情滞留了怎么办

〖壹〗、快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致
，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进
。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选取
，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷 。

〖贰〗 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输
。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回
，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力 。

〖叁〗
、快递因为疫情滞留了 ，快递公司会将此快件存放在仓库或网点，待快递物流恢复正常后再安排运输
。快递因疫情被扣留
，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品 ，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放
，可以耐心等待物流恢复再次运输。

〖肆〗、申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致 ，可以选取申请退货退款 。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件
，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方。

〖伍〗 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理 ，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上）
，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】
。

疫情期收发快递需要注意哪些问题?

优先选取无接触配送服务（如快递柜
、驿站），减少人员接触。快递员需定期进行健康监测 ，佩戴口罩和手套
，配送工具（如车辆、推车）需每天消毒 。疫情高发期，可减少非必要网购 ，尤其是冷链食品或境外物品，降低感染风险
。

接收快递或物流的防护建议小件快递：可用酒精擦拭外包装消毒。大件货物：可用酒精喷洒外包装表面 。避免直接接触：取货时佩戴口罩
，与快递员保持1米以上距离；尽量不用手直接触碰快递箱，可佩戴一次性手套或垫纸巾操作
。外包装处理：消毒后将外包装丢弃至室外指定垃圾存放处 ，避免带入室内。

佩戴口罩和手套：全程规范佩戴医用口罩或N95口罩
，避免直接接触快递表面；可佩戴一次性手套或使用纸巾隔开手部与包裹，减少皮肤接触 。优先选取无接触配送：与快递员沟通后 ，将包裹放置在指定位置（如快递柜 、家门口）
，减少面对面接触
。若需当面签收，保持1米以上安全距离。

疫情疑难件快递怎么处理

〖壹〗
、疫情期间遇到快递疑难件 ，可通过支付宝APP联系快递公司反馈处理
，具体步骤如下：操作工具：需准备一部智能手机（如小米12），系统版本为MIUI13 ，并安装支付宝APP（版本20） 。操作步骤打开手机支付宝APP
，进入首页后点击【更多】选项
。在功能列表中找到并点击【我的快递】，进入快递服务页面。

〖贰〗、快递因为疫情滞留了 。快递公司会将此快件存放在仓库或网点 ，快递到了目的地因为疫情疑难件上报了是快递因为疫情滞留了，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留
，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退货
。

〖叁〗 、会。公司正在对部分积压时间长的快递进行加急派送 ，对派送不成功的快件、疑难件
，通过与收件人及时联系，进行妥善处理和投递 。

〖肆〗
、这个时候 ，驿站一般是关门停业的
，比如我家楼下的驿站，这个时候你是没办法取快递 ，如果驿站给你私自开门拿了快递
，不出现问题还好，万一出现问题 ，会有相应处罚的
。

〖伍〗、申通快递显示正在进行疑难件扫描
，原因是突发事件导致延误是什么意思，快递中有很多突发事件就是我们不说你所不了解的不用着急扫描结束之后 ，快件会很快继续上路的比方说新冠病毒的疫情快件，里边有有可能会有违禁物品
，等等，都属于突发事件导致延误。